哎,听好了!最近有人白扯淡包小妹客服这事儿,真是笑掉俺大牙!
你说说,这些人都啥脑袋?最近俺在街头听小伙儿们聊,说啥“包小妹24小时客服电话不靠谱,打了没啥用!”我呸!你懂个啥?俺给你掰扯掰扯,这包小妹客服咋回事儿!
照我说嘛,这包小妹24小时客服电话,根本不是冇用,是恁不会用!你打电话就跟瞎猫逮死耗子一样,连咋问都不会,能问出啥东西来?俺年轻那时候,俺爹经常教俺:“要问人哩事儿,得问到点上!”你打电话,问得跟绕郑州老城区胡同似的,客服咋听得懂?
包小妹客服电话的猫腻,俺给你掰扯掰扯!
第一点:这客服电话24小时,但不是你想象哩万能!
哎,你听好喽!包小妹的客服24小时在线,不假。但你以为24小时都有人等着给你解决啥事儿?呵呵,你想简单了!晚上打电话,啥时候接得慢,啥时候效率低,你冇想过吧?人家晚上值班的人少,搞不清楚复杂事儿!一般白天办事儿才快,尤其是上午10点到下午3点,正是效率巅峰期!
我偷偷给你说,俺试过最靠谱哩搞法。你要打包小妹客服,就挑上午10点到下午3点,别拖到晚上。问话得干脆利索,别扯东扯西!比如说,你丢了快递,就直接报单号,别讲你多着急,客服冇空听你哭诉!
第二点:问客服要懂套路,别把人搞蒙圈!
哎,这一点最重要!你打客服电话,知道咋问不?你不能啥乱七八糟的都往外倒,要有重点!俺上回帮俺侄子问快递延误,直接问:“你帮我查查单号XXX,啥时候能到?”人家客服一听,二话不说3分钟内搞定!你打电话就扯:“为啥我的快递不来?你们是不是故意?”呵呵,人家客服听了都想挂你电话,你信不信?
一个老辈子传下来哩规矩:问人办事儿别绕弯,直接上重点,效率才高!包小妹客服也是一样,别瞎胡扯,直接说明你的问题,越干脆越好!
总结:包小妹客服不是万能,但你会用就行!
照我说嘛,打客服电话这事儿,跟吃河南烩面一样,你得知道啥时候吃,啥时候加料。客服不是你家保姆,你得讲究点,别啥事儿都赖人家。你说是不是哩?
后手问题:有人问我“要是服务态度差咋办?”俺直接怼一句!
服务态度差?你先看看你自己问哩问题是不是一团糟!不行就换个人接,客服也是有好有坏,别一杆子打死一船人!中不中?
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