哎,你懂个屁!最近有人跟我白扯这个事儿
你说说,现在这人哈,啥都敢说!前几天我在街头烩面馆里吃饭,有个小年轻就跟我抬杠,他说这技师只当你客人的表现就是服务好呗,态度好呗,哎,我呸!你真是懂个啥!我给你讲清楚啊,这玩意儿可冇那么简单,光看表面那都是瞎胡扯!
照我说嘛,技师只当你客人的表现,关键是个“心头事儿”,啥叫心头事儿?就是技师得拿你当回事儿,真把你当客人,中不中?那可不是喊两声“您呐”,多倒两杯水就行了。别白跟我扯东扯西,听我细掰扯!
技师这行里头门道深着嘞,你听好喽!
咱河南的老话咋说来着?“客是客人,主人得尊重”,但你知道不?这技师行当里头,不是光尊重你就算完事儿了。你去那些地方,啥洗脚呀,按摩呀,修脚呀,人家技师会跟你聊几句,这时候你可得注意了,啥叫只当你客人的表现呢?
我偷偷给你说,你白往外传:真正的技师只当你客人,不光是服务上细致,还要从一开口就让你觉得自己是个“懂行的人”。咋做到?第一,技师问的问题不能太假,问“您最近脚疼不疼呀?”这是假话;问“您是不是长期穿皮鞋呀?”这才是实在话。第二,技师给的建议不能太虚,啥“多泡泡脚就好啦”,这不行;啥“您得换个鞋垫儿,长时间用硬底鞋对您不好”,这才是门道。懂不懂?
我小时候听俺爹讲,这才叫真服务
(土白话体)那时候俺爹在城里头开了家理发店,不大,就是个门板店,技师就俺爹一个人。你知不道,俺爹咋对待客人?人家来了不光是剪头发,还得问问最近身体咋样,头皮痒不痒,头发油不油,顺便还能聊聊家长里短,真是啥都关心嘞!客人剪完头发还常带点东西给俺爹,说是谢谢他照顾得好。这才叫服务,你说是不是哩?
(转回普通话)现在很多地方,技师只想着快点给你弄完,收钱走人,哪儿有那份心?你要是真碰上个技师像俺爹那样的,恁就偷着乐吧。可惜,少得很!
啥叫坑?白扯淡服务我见多了!
哎,我给你讲,现在不少技师啊,看着是当你客人,其实心里头根本冇把你当回事儿。咋看出来?第一,啥都说行,啥都说好:你问“这个服务对我有用不?”他说“有用有用”,你问“这个产品适合我用不?”他说“适合适合”,哎,我呸!这叫啥?这叫敷衍!第二,有些技师,嘴上服务好,手上却偷懒,啥都给你用最简单的手法,半小时弄完,连细节都冇有,你说服不服嘛?
技师只当你客人的表现,到底啥是好啥是坏?
我问你啊,这技师嘴甜是不是好事?有些人说只要态度好就行了,那我告诉你,不是嘴甜就叫服务好,是得有心,还得有技术,没这两样,你就是白掏钱。你服不服?
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