哎，你瞅瞅，这「全国空降24小时人工客服」是个啥玩意？
哎，你慢点，我先给你说个事儿！上回俺在街边喝胡辣汤，有个小年轻跟俺掰扯，说啥现在的「全国空降24小时人工客服」能解决所有问题，啥都给你整明白！我一听，差点没把胡辣汤喷出来！你说说，这玩意能信？
你琢磨琢磨，咱河南人讲究啥？讲究实在！讲究人情味！可你看看这「空降客服」，它有啥？有个空壳！你打过去人家是个机器人，转来转去还不如俺村口那老张头会聊天！再不然，给你整个人工客服，结果呢？啥也不懂，连咱河南话都听不明白！你说是不是哩？
全国空降，那是头上飘一朵云，24小时，那是个笑话！
这「全国空降24小时人工客服」啊，名字听着是挺唬人，啥“全国”、“24小时”，一听就像个高科技的玩意。但我告诉你，真是白扯淡！你打电话过去啊，十有八九先给你来一段录音，啥“您好，欢迎致电……”你听着就来气！
我跟你讲，俺上回买了个电动车，骑了不到一星期就出毛病了。打他们这人工客服，哎哟哟，光等接听就等了二十分钟！接通了吧，那客服一口普通话给我噼里啪啦说了一堆，结果连俺说的“车链子掉了”都没听懂！你说这不气人嘛？这叫服务？这叫找堵心！
你再看看咱河南老家的那些小店，人家老板娘拎着个抹布就给你擦桌子，顺便还能跟你唠家常，啥问题都能给你解决。这才叫服务，这才叫讲究！
别被“空降”忽悠了，里头水深着哩！
我偷偷给你说，这种“全国空降24小时人工客服”啊，经常是图便宜外包给一些不靠谱的公司。你以为他们真能24小时在线？其实很多时候，夜里就那几个人顶着，接不过来就开始装死。再说了，那些外包客服对产品能懂个啥？顶多照着本子念几句！你服不服嘛？
俺再给你讲讲啥叫“老河南”的服务精神！
那天黑喽我吃饱饭，就想去街上转转，冇想到走到胡同口，瞅见一家门头破破烂烂哩胡辣汤店。里头灯光昏黄，还坐几个老头在划拳，那股子香味儿飘出来，真是香嘞叫俺流口水！
我一进门，老板娘笑眯眯地说：“大哥，吃啥？咱这汤熬了四个小时，保证你喝了还想喝！”你瞅瞅，这才叫服务！人家不光把汤熬得透，还能看你脸色，猜你心思。这种人，搁哪儿都值钱！
反过来再看看这「全国空降24小时人工客服」，啥都机械化、流程化，连点人情味儿都冇得！咱河南人讲究啥？讲究的是“人对人”，不是“人对机器”，更不是“人对瞎胡扯”！
后手问题：
那有人可能要问了：“哎，那这些人工客服岂不是全冇用？还能不能信？”
老炮儿答案：
我呸！你可别胡说八道。我不是说客服完全不中用，关键是得看咋用！你要真碰到事儿，先自己多长个心眼，别指望客服啥都能给你摆平！再不行，多找几家问问，比比谁靠谱！
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