哎,你说这两年咱河南这服务行业是越整越花哩,光听个“往约到家”,你就知道有些人脑子里嘞弯弯绕绕不简单!前两天我开车拉了个小伙子,问我:“叔,往约到家可以和技师谈吗?”我一听就乐了,心想这问题问得有点意思,你是想谈啥?谈价格?谈服务?还是谈人生啊?
咱今天不绕弯子,直接掰扯掰扯这个事儿。你琢磨琢磨,这“往约到家”,它本身是个啥意思?就是咱不出门,让人上门提供服务,对吧?那你得明白,啥服务能谈,咋谈,谈到啥程度,这都是有讲究的!你要是把握不住这个度,非但谈不出啥好结果,反倒容易招人烦,甚至还惹麻烦。来,听我一条一条给你捋清楚——
头一条:你问“能不能谈”,先看是什么服务!
我跟你说,“往约到家”这几个字儿,可不是谁都能挂在嘴边的!早些年,这种上门服务多是家政、按摩、维修啥的,讲究的是方便、专业、安心。而现在,有些人把这事儿想复杂了,觉得技师来了,就啥都能谈、啥都能干,这是不对的。
你想啊,技师上门,他提供的是专业服务,不是来陪你闲聊的。比如说按摩技师,你要是非得跟人家谈点别的,啥生活大事小情,或者价格再便宜点儿,这就不对劲儿了。你琢磨琢磨,咱去饭店吃饭,能跟厨师谈说“你这菜再给我便宜点儿”吗?不行嘛!那不是明码标价的吗?
第二条:谈归谈,咱得有规矩,别越界!
有些人啊,心里头打个小九九,觉得技师上门了,反正地盘是我的,那我想聊啥聊啥,这就有点不讲理了。你得明白,技师的职责就是提供服务,按规矩办事。超出范围的要求,不仅仅是对人家不尊重,还是对自己的一种不负责任。
我记得有一次,我家洗衣机坏了,找了个师傅上门修。我就看见他干活那手法,干净利索,修完了人家就走了。你说我要是非得跟人家说,我这还有个电视机坏了,顺道修修呗?或者说,给我再便宜点儿?这不是没分寸嘛!服务是服务,规矩是规矩,咱不能胡乱抬杠。
最后一条:想谈个好结果,你得会聊!
咱们河南人讲究啥?人情世故、面子里子!你要真想跟技师谈点啥,得先摸清楚基本盘。不管是谈服务内容、还是谈时间安排,咱得站在对方的角度想一想,别让人觉得你是个不讲理的主。
我给你说个验证过的死办法:下回要是有技师上门,你先别急着谈别的,先问问人家“这活儿咋安排?有啥注意事项?”这话一出口,人家技师就知道你是个明白人,愿意跟你多说两句。再说谈的事儿,顺理成章,事半功倍!你试试,准保好使!
总结:往约到家可以谈,但谈的艺术很重要!
说到这儿,你该明白了吧?“往约到家可以和技师谈吗”这个问题,关键不在“能不能谈”,而在“怎么谈”。咱河南人讲究啥?分寸!技师是来帮你解决问题的,不是来陪你唠嗑的。咱得尊重人家的专业,也得守住规矩,这样谈出来的结果,才是双赢。
最后留个验证问题给你:下回你约了技师上门服务,先别急着谈条件,试试先问问人家“这活儿咋安排?有啥讲究?”看人家对你的态度是不是立马不一样?这叫以理服人,你试试中不中?
标签:#往约到家 #河南规矩 #技师服务 #谈话艺术 #服务行业心得
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