来源:眼镜的英文,作者: ,:

先搞清楚“特殊服务”是啥意思,再看宾馆是哪种档次

哎呀,兄弟,前两天我一个外地来的朋友问我,说“怎么跟宾馆前台要特殊服务”,我当时就笑了。我说:“哥们,你这问题问得忒宽泛了,啥叫特殊服务?你说清楚了,看我这几十年摸爬滚打的经验能不能帮帮你!”

咱先说清楚啊,这“特殊服务”到底是干啥的?是要升级房间,还是要叫点吃的喝的?还是指那些见不得人的“特殊”事儿?这不一样啊!每个宾馆提供的服务都有限,啥都能办的,那就是看电影瞎编的!

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再一个,宾馆档次不一样,前台能给你的服务也不一样。你去个快捷酒店,顶多问问能不能加个枕头、借个充电器啥的;五星级酒店呢,可能还真能帮你搞个生日布置、订个蛋糕啥的。所以,先掂量清楚你住的地方,别盲目开口——人家前台也挺为难的,对不对?

别直接问“有没有特殊服务”,学会用暗语

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照我看呐,如果你真想试探一下,直接问“有没有特殊服务”是不行的。为啥?吓人家一跳,人家还以为你是钓鱼的呢!

我告诉你个门道,问的时候得讲究点方式,你可以试着问:“你们这边有啥特别的服务不?”或者说:“有没有周边娱乐项目可以推荐一下?”这样听着就顺耳多了,万一人家真懂你意思,自然会接了话,跟你往下聊;要是人家不懂,那也不会把你当成什么嫌疑人,岂不两全其美?

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再一个啊,你得看时间点。一般来说,晚上9点到凌晨1点是前台最忙的时候,这时候问人家,基本上没戏。最好的时间是下午3点到5点,人少,前台也比较有时间跟你掰扯掰扯。这个时间段里,成功率能高出个60%不止!

关键还得看你的态度,别让人家觉得你不靠谱

你要知道,前台的服务员也不容易,平时接待形形色色的人,眼睛毒着呢。你要是上来就一副不三不四的样子,或者看着像个“生瓜蛋子”,人家肯定不搭理你。

所以啊,第一步,先礼貌点,笑一笑,别冷脸进门。可以先聊点别的,比如问问附近有没有啥好吃的、或者打听一下当地的特色景点,先让人家对你有个好印象。

第二步,别心急。先问点正常的服务,比如“有没有加床”、“能不能帮忙叫个车”这样的,再慢慢试探。想要升房间?你可以试试这样说:“咱这有没有大一点的房间啊?我觉得现在住的有点憋屈。”有时候,差不多100块钱就能从标间升到套房,划算得很!

哦对,漏讲一点,有些高端酒店的前台,你主动递个20、50块的小费,嘴巴甜点,多半能给你安排个更好的房间,特别是入住率不高的时候。

硬货:提前查地图,看看酒店周边是不是有夜生活丰富的地方。如果有,那问起“特殊服务”来,成功率能高出两倍。要是周围啥都没有,那就是白搭,别费那个劲。

验证问题:下次去宾馆,试试在下午3点到5点,用“有没有周边娱乐项目可以推荐一下”的暗语问问前台,看他们是怎么接话的。然后再根据情况决定下一步。

标签:特殊服务技巧,宾馆前台沟通,如何要服务,暗语技巧,酒店服务小窍门

评论:我觉得这篇文章说得有点套路过多了,不如干脆点问前台,直接一点反而能试出真真假假。毕竟绕弯子问,万一人家真不懂,还不是白费劲?不过下午时间段的建议我试了,确实人少,服务员愿意跟你多聊聊。

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第三,资产负债表突出的特点是普遍加杠杆和流动性趋弱。

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2011年,蓝天立出任广西壮族自治区政府党组成员、副主席,成为副部级干部,后兼任北部湾(广西)经济区规划建设管委会办公室主任等职,2015年任广西壮族自治区党委常委,次年同时担任广西壮族自治区政府党组副书记。