诶,我跟你讲嚯,最近啊,听人讲起这「东莞莞式服务流程细节术语」,我一听就笑了。为什乇笑嚯?哩,建瓯人一般晓得东莞是个啥地方,但提起这个「莞式服务」嘛,嚯,一半是听说过,一半是想八卦对吧?你讲是冇是?
其实嚯,讲到这个「莞式服务流程细节术语」,你可别以为只是个什乇“高端词”。我后生时节走南闯北,去过东莞几趟,那些“服务”里头的规矩、术语啊,咱建瓯人要是稍微用心,肯定也能品出点儿味道来。今天嘛,我就跟你聊聊其中的门道。
啥是「莞式服务流程细节术语」?
你可能会问,这什乇叫「莞式服务流程细节术语」?简单讲嚯,就是在东莞那些服务行业里,特别是一些特殊场合里,服务员仱用的一些“暗语”或者专用术语。听起来高深,其实嚯,就像咱建瓯卖光饼的师傅们喊“老三两斤,老二一斤半”这种,外人听是听不懂的,只有内行人才晓得。
我记得有一回,我带俺囝去东莞,那时节嘛,俺囝刚毕业,想去外头闯闯。我们俩就去东莞的一个服务场所里坐坐,喝点茶。哩,旁边几个服务员聊天,嘴里叽里咕噜讲些术语。我听着就好奇,回头问了一嘴,才晓得原来他们在用术语沟通服务安排的顺序和内容。
术语多,门道深
「莞式服务流程细节术语」嘛,讲真,听起来简单,其实像咱建瓯老城里的巷弄一样,弯来弯去,藏着不少讲究。
偷偷跟你讲嚯:在东莞的场所里,有些术语是用来避开客人直接听懂的,比如“上菜”,有可能是“上人”(派服务员);“开机”,其实是让设备开始工作;还有“加料”,嘿嘿,可能就是些特殊服务了。
这些术语嘛,都是服务员之间沟通用的,听着像是普通话,但其实背后都有“意思”。你要是外行去听,百分之百是云里雾里。就像咱建瓯的方言,外地仱听“彼块去吃光饼”,可能以为是去买饭,其实是去聊闲谈!你讲是冇是?
建瓯人的“土味解读”
我跟你讲嚯,这种术语嘛,不光是东莞有,咱建瓯人也有自己的“术语文化”。就拿咱光饼铺里那些老货仔讲的“行话”来说,讲“加肉”,其实是多放点馅;讲“闷饼”,其实是嫌饼烤得不够脆。你看,术语这种东西,哪里都有,就看你会不会听、会不会用。
东莞的那些术语,其实也有点像咱建瓯的茶文化一样,表面看是喝茶,实际上是讲究人情世故。谁先敬茶,谁先倒水,谁开口说话,都有规矩。东莞的术语,不就是把这些规矩换成了“密码”嘛。
话讲到这,你可能还想问
你可能会问,这些术语到底有什乇用?我跟你讲嚯,术语嘛,其实是为了让服务流程更顺畅,内行仱一听就晓得该干啥,外行仱听了也不会多想。就像咱建瓯的老巷子,一个熟门熟路的人进去,怎么弯都绕得出来。你讲是冇是?
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